EN

 

 

  1. معاملات اوراق بهادار در بورس تهران در چه ساعاتی انجام می شود؟

معاملات اوراق بهادار از ساعت 9 الی 12/30 روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته به جز روزهای تعطیل انجام می شود. ساعات پیش گشایش بازار نیز از ساعت 8/30 الی 9 می باشد که در آن امکان ورود سفارش و تغییر قیمت وجود دارد اما امکان انجام معامله وجود ندارد.

  1. دامنه روزانه نوسان قیمت در بورس و فرابورس تهران چند درصد است؟

در حال حاضر دامنه نوسان روزانه قیمت سهم در هر روز نسبت به قیمت پایانی روز گذشته در بازار بورس و فرابورس از 5+% تا 5-% تغییر می نماید. در مورد حق تقدم سهام ، دو برابر این میزان امکان نوسان وجود دارد.

  1. اولویت بندی سفارشات در سامانه معاملات چگونه انجام می شود؟

الویت سفارش های وارد شده در سامانه معاملات ابتدا بر اساس قیمت می باشد و برای سفارشات با قیمت یکسان ، مبنای اولویت بندی، زمان ورود سفارش می باشد.

  1. تسویه معاملات چیست و چگونه انجام می شود؟

پس از انجام معاملات ، تسویه معاملات بین فروشنده و خریدار توسط کارگزار فروشنده و خریدار از طریق شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه انجام می شود. تسویه معاملات سهام سه روزه، اوراق مشارکت یک روزه، و صندوق های ETF ، سه روزه است.

  1. روش های تغییر کارگزار ناظر چیست؟

جهت تغییر کارگزار ناظر می توان به همراه اصل و تصویر شناسنامه و کارت ملی به شرکت سپرده گذاری و یا با به همراه داشتن آخرین برگه سهم و شناسنامه و کارت ملی به یکی از دفاتر کارگزاری مورد نظر مراجعه حضوری نمود.

  1. حجم مبنا چیست؟

حداقل تعداد اوراق بهادار از یک نوع است که باید هر روز مورد داد و ستد قرار گیرد تا کل درصد تغییر آن روز سهم اعمال گردد و در تعیین قیمت روز بعد سهم ملاک باشد.

  1. در معاملات آنلاین حداقل و حداکثر مبلغ خرید و فروش چقدر است؟

حداقل حجم هر سفارش خرید ارسالی از طریق سامانه معاملات آنلاین مبلغ یک میلیون ریال می باشد و در مورد سایر موارد محدودیتی وجود ندارد.

  1. برای استفاده از سامانه معاملات آنلاین نرم افزار خاصی نیاز است؟

سامانه معاملات برخط کارگزاری فیروزه آسیا نرم افزاری تحت وب است و نیازی به نصب نرم افزاری بر روی سیستم مشتری نیست. توجه به این نکته ضروری است که جهت استفاده بهینه از سیستم معاملات آنلاین از آخرین نسخه ی مرورگر Fire fox و Chrome استفاده نمایید.

  1. در صورت بروز مشکل در استفاده از نرم افزار چگونه مشکل خود را رفع نمایم؟

شما می توانید از طریق امکانات Live chat بصورت آنلاین مشکل خود را با همکاران ما مطرح نمایید و یا از طریق شماره تماس 88107107 مشکل را با کارشناسان این بخش درمیان بگذارید.

  1. در چه بازارهایی نمی توان بصورت آنلاین معامله نمود؟

بر اساس ماده 10 دستورالعمل اجرایی معاملات آنلاین در بورس اوراق بهادار و فرابورس ایران، کاربران آنلاین در بازار های سوم و چهارم فرابورس، همه انواع معاملات عمده و بلوک و سهام شرکت های پذیرفته شده در بازار پایه فرابورس، امکان معامله آنلاین ندارند.

  1. چه مدارکی برای افتتاح حساب آنلاین مورد نیاز است؟

اصل شناسنامه و کارت ملی و حداقل مدرک تحصیلی دیپلم برای افتتاح حساب آنلاین ضروری می باشد. ( کپی مدارک هویتی مورد قبول نمی باشد).

  1. در هنگام ورود نام کاربری و کلمه عبور خود در سایت آنلاین با پیغام خطای " نام کاربری شما مسدود است " مواجه می شوم. علت چیست؟

چنانچه تا 3 بار نام کاربری و کلمه عبور خود را به اشتباه وارد نمایید، با توجه به مسایل امنیتی کاربری شما مسدود می گردد. در این مواقع با بخش آنلاین کارگزاری فیروزه آسیا تماس حاصل فرمایید.

  1. در هنگام ورود نام کاربری و کلمه عبور خود در سایت آنلاین با پیغام خطای " نام کاربری شما غیر فعال شده است " مواجه می شوم. علت چیست؟

چنانچه از صفحه آنلاین خود به مدت 90 روز پیوسته استفاده ننمایید نام کاربری شما غیر فعال می گردد. در این مواقع با بخش آنلاین کارگزاری فیروزه آسیا تماس حاصل فرمایید.

  1. آیا امکان تقاضای وجه فروش و دریافت وجه آن در همان روز کاری فروش ، وجود دارد؟

جهت درج تقاضای وجه خود در منوی مربوطه آنلاین باید از ساعت 13/30 به بعد همان روز کاری اقدام فرمایید و وجه حاصل از فروش شما درصورت تقاضای وجه، درمورد سهام و صندوق های ETF سه روز کاری بعد از فروش و در مورد اوراق مشارکت یک روز کاری بعد از فروش به شماره حساب شما واریز می گردد.

  1. آیا می توان در هنگام ورود سفارش فروش، حساب بانکی سامان و یا ملت را جهت واریز وجه حاصل از فروش استفاده نمود؟

خیر. حساب های بانک سامان و ملت متصل به حساب آنلاین شما تنها در مورد ارسال سفارش خرید امکان برداشت مستقیم وجه را از حساب بانکی شما دارد و در مورد فروش کارایی مورد نظر را دارا نمی باشد.

  1. آیا امکان مشاهده موجودی حساب بانک ملت و سامان متصل به حساب آنلاین، در صفحه آنلاین وجود دارد؟

خیر، کارگزاری هیچ گونه دسترسی به حساب بانک ملت و سامان مشتری ندارد و مشتری تنها می تواند مبلغ موجود در حساب نزد کارگزار خود را در حساب آنلاین مشاهده نماید.

  1. پیغام " در حال ارسال "هنگام ارسال سفارش به چه معنا است؟

این پیغام به معنی درحال ارسال بودن سفارش به سمت هسته معاملات می باشد . چنانچه این پیغام در مدت طولانی به پیغام ثبت سفارش تبدیل نگردید و یا از بین نرفت، مشتری باید مراتب را به واحد پشتیبانی آنلاین اطلاع دهد.

  1. چرا سهم خود را در پرتفوی نمی بینم؟

چنانچه سهم خود را در پرتفوی خود نمی بینید دو مورد را باید مورد بررسی قرار داد:

  • کارگزار ناظر سهم: چنانچه کارگزار ناظر سهم شما کارگزاری فیروزه آسیا نباشد آن را در پرتفوی خود نمی بینید
  • چنانچه فایل پرتفو بعلت مشکلات سیستم سپرده گذاری و یا کارگزاری در وقت معین بروز نگردد پرتفوی شما با تاخیر نمایانگر موجودی سهام شما خواهد بود.

 

  1. شماره حساب های کارگزاری فیروزه آسیا چیست؟

 

 

 

نام بانک

شماره حساب

شعبه-کد شعبه

پاسارگاد

239-110-10547643-1

550570023911010547643001 IRکدشبا

سرو - 239

پارسیان

1066-21-13469-3

560540106602100013469003 IR کدشبا

سرو غربی - 2/1066

ملت

38896168/61

490120000000003889616861 IR کدشبا

حافظ بورس - 62059

ملی

0105992395000

540170000000105992395000 IRکدشبا

بورس اوراق بهادار - 695

سامان

849-40-43883-1

930560084904000043883001 IR کدشبا

سی تیر - 849

اقتصاد نوین

176-2-4295097-1

790550017600204295097001 IR کدشبا

سرو غربی - 176

 

 

  1. چطور می توان حساب بانک ملت و سامان خود را به حساب آنلاین متصل کنم؟

شما می توانید بعد از دریافت کاربری آنلاین خود به صفحه نت بانک سامان خود رفته و عملیات اتصال حساب بانک سامان خود را به حساب آنلاین تان انجام دهید. جهت اتصال حساب بانک ملت خود نیز باید فرم مربوطه به بانک ملت را در کارگزاری تکمیل نموده و به نزدیکترین شعبه بانک ملت مراجعه نمایید تا بانک عملیات فعالسازی را برایتان انجام دهد و سپس فرم تایید شده بانک را به کارگزاری تحویل دهید تا حساب آنلاین شما را به حساب ملت شما متصل نماید.

  1. از چه حسابهایی می توانم عملیات واریز آنی به حساب کارگزاری خود را انجام دهم؟

شما از طریق کلیه بانک ها و کارتهای عضو شتاب با شرط دارا بودن رمز دوم می توانید انتقال آنی وجه را انجام دهید.

 

online@firouzex.com         +98 21 88 107 107          تهران - خیابان قائم مقام پایین تر از خیابان شهید بهشتی - کوچه میرزاحسنی - پلاک 11 طبقه 5

 مرکز تماس : 107107 88